Navigator zwiększył sprzedaż Lotosu

W lutym minęły dwa lata funkcjonowania systemu premiowego Navigator. Teraz ruszyła jego III edycja z nowym katalogiem nagród. Program nie jest dostępny jeszcze na wszystkich stacjach sieci gdańskiego koncernu. Korzystają z niego klienci na ponad 250 obiektach; to ponad 3/4 całej sieci. Lotos wydał już 1,4 miliona kart lojalnościowych.

Jak informuje koncern, liczba klientów rośnie, podobnie jak liczba transakcji dokonywanych za pośrednictwem programu. Dynamika przekracza 20 proc. Skąd taki sukces Navigatora?

- Program gwarantuje klientom najszybszy odbiorów nagród na rynku. To jednocześnie atut Navigatora, który wyróżnia nas na tle konkurencji - wyjaśnia Andrzej Jakielaszek, kierownik projektów marketingowych Lotos Paliwa, spółki-córki GL.

Według niego nagrody oferowane uczestnikom Navigatora zostały wybrane na podstawie badań rynkowych, w których każdy z produktów był oceniany pod kątem jego atrakcyjności. Na życzenie klientów zwiększono liczbę nagród, szczególnie tych, których wartość nie przekracza 100 punktów.

Lotos zdecydował się na przedłużenie czasu trwania III edycji programu do dwóch lat.

- W tym okresie nie ograniczymy się tylko do stałej kolekcji nagród, planujemy także dodatkowe promocje sezonowe - mówi Magdalena Jurdziak, szefowa biura marketingu Lotos Paliw.

Stacje paliw należą do tego segmentu rynku, w którym karty lojalnościowe są najpopularniejsze. Szacuje się, że korzysta z nich 56 proc. klientów.

Dla porównania z programów tego typu korzysta 35 proc. klientów marketów oraz 22 proc. abonentów sieci komórkowych.

Michał Duszczyk