Sainsbury stawia na sprzedaż w internecie

Usługa ta, dostępna w 300 sklepach, na początku czerwca znajdzie się w ofercie 400 placówek, a do Bożego Narodzenia oferowana będzie przez ponad 800 punktów - nie tylko w dużych marketach, ale i w małych lokalnych sklepach.

Podając miesiąc temu okresowe wyniki finansowe, dyrektor generalny firmy Sainsbury Justin King powiedział, że chce, aby dział nieżywnościowy osiągnął 45 proc. łącznej sprzedaży grupy do 2020 r. z 25 proc. obecnie.

- Sprzedaż towarów przemysłowych to kluczowy obszar zainteresowania Sainsbury, w niektórych dziedzinach notujemy tu 20-proc. stopę wzrostu - powiedziała Helen Buck, dyrektor działu sklepów średniej wielkości. Ponad jedna trzecia składanych przez internet zamówień nieżywnościowych realizowana jest poprzez usługę "kliknij i odbierz", co pokazuje, że część klientów woli odbierać zamówione towary w sklepie, niż czekać na dostawę w domu.

- Supermarkety mają ogromny potencjał realizacji zamówień internetowych, ale rynek ten rozwija się wolniej, niż sądzono - mówi Clive Black, analityk handlu detalicznego w Shore Capital. Według niego poziom sprzedaży artykułów nieżywnościowych przez internet jest nadal bardzo niski, a w Sainsbury jest on znacząco niższy niż np. w Tesco.

Początkowo uważano, że dostawa do domu to najlepsza metoda realizacji zamówień internetowych, ale okazuje się, że rozwiązania wielokanałowe są tym, czego poszukują klienci. - Bardzo dużo dostaw nie zostaje zrealizowanych, bo nikogo nie ma w domu - mówi Black. Dodaje, że odbiór w sklepie zapewnia klientowi i sprzedawcy większą elastyczność.

Tłum. TK

© The Financial Times Limited 2011. All Rights Reserved

Claer Barrett

"Financial Times"