Kaufland w sam raz

Gdy na początku tego roku startowała nowa kampania reklamowa sieci, jej celem nie było wyłącznie zareklamowanie produktów dostępnych w sklepach. Promocje cenowe w większym lub mniejszym stopniu proponują nam wszystkie sieci handlowe. Głównym celem było zwrócenie uwagi na fakt, że Kaufland łączy wszystkie zalety sklepu dyskontowego i hipermarketu. Hasło kampanii "Dla mnie w sam raz" ma odzwierciedlać tę symbiozę. Przyjrzyjmy się bliżej szczegółom.
W porównaniu z dyskontami, sklepy Kaufland oferują 10 razy większy wybór sprzedawanych produktów spożywczych i przemysłowych. Na sklepowych półkach Kauflandu znajdziemy 12 tys. artykułów spożywczych, czyli tyle, ile oferują hipermarkety. Do tego dochodzi około 5 tys. artykułów przemysłowych. Ofertę uzupełnia szeroki wachlarz artykułów marki własnej K-Classic.

Na szczególne podkreślenie zasługuje fakt, że Kaufland oferuje bardzo duży wybór artykułów polskich producentów. W Kauflandzie klienci znajdą ponad 7 tys. produktów od polskich wytwórców. Szczególnie promuje się produkty regionalne, czyli takie, po które często z sentymentu lub przyzwyczajenia sięgają klienci. Ma to swoje dobre strony z kilku powodów. Po pierwsze klienci otrzymują produkty, które znają i cenią od lat, po drugie krótka droga transportu gwarantuje świeżość produktów i odciąża środowisko, po trzecie wspierani są lokalni wytwórcy, co przyczynia się do rozwoju całego regionu.

Na tle konkurencji Kaufland wyróżnia się również bardzo mocno rozbudowanym system gwarancji i usług.  Jakie one są? Przede wszystkim na pierwszy plan wysuwa się gwarancja ceny dyskontowej. Obejmuje ona 2 tys. artykułów. Produkty te są oznaczone specjalnym symbolem, który daje klientom pewność najniższej ceny produktu wśród sprzedawców detalicznych. Kolejna dotyczy świeżości. Jej podstawą są codzienne dostawy i restrykcyjne standardy selekcjonowania towaru. Nie można również zapomnieć o pewności sprawnej obsługi przy kasie. Jeśli klient czeka przy kasie dłużej niż 5 min. i nie wszystkie kasy są czynne, otrzymuje bon o wartości 5 zł. Poza tym Kaufland zapewnia trzy lata gwarancji na wszystkie urządzenia elektryczne oraz wymianę towaru bez okazywania paragonu.

Ciekawą z perspektywy klienta usługą jest "Superimpreza - zakupy bez stresu". Daje ona klientom możliwość zwrotu zakupionych w nadmiarze napojów. Kaufland oferuje również bezpłatne wezwanie taksówki, kasę bez słodyczy, płatności bezgotówkowe czy bezpłatną infolinię.

Oprócz działalności stricte handlowej w Kauflandzie możemy dostrzec aktywność  na polu ekologii. Tradycją stały się już wyróżnienia dla Kauflandu za proekologiczną strategię pozyskiwania produktów rybnych. W corocznych rankingach Greenpeace "Oceany na sprzedaż" Kaufland plasuje się ostatnio wyłącznie na podium.

Do tego dochodzi innowacyjność w budowaniu nowych marketów. Nowo otwarty Kaufland w Żywcu jest przykładem ekologicznego budownictwa obiektów handlowych. Wykorzystane są w nim nowatorskie i przyjazne środowisku sposoby ogrzewania przy jednoczesnej rezygnacji z kotłowni. Ciepło potrzebne do ogrzania marketu uzyskuje się dzięki odzyskowi z instalacji chłodniczej oraz z pompy ciepła. Pompa ciepła to ogrzewanie ekologiczne umożliwiające wykorzystanie energii cieplnej nagromadzonej w środowisku naturalnym: w gruncie, w wodzie lub w powietrzu. Na uwagę zasługuje również gazeta reklamowa Kauflandu, która w przeciwieństwie do konkurencji, jest drukowana na papierze ekologicznym przyjaznym środowisku. 

Po 11 latach obecności marketów Kaufland na polskim rynku możemy zauważyć nieustanną ewolucję tego przedsiębiorstwa, które stara się zaspokajać potrzeby klientów na wielu płaszczyznach. Przede wszystkim inwestuje w swoich pracowników, dając im możliwość szkoleń i rozwoju zawodowego. Stale wzbogaca swoją ofertę produktową, dołączając coraz więcej artykułów regionalnych, a także ulepszając swoją markę własną. Systematycznie wprowadza rozwiązania, ułatwiające zakupy poprzez swoje gwarancje i usługi dodatkowe. Podwyższany jest także standard nowych Kauflandów poprzez wykorzystanie najnowszych technologii budowy. Jednocześnie starsze obiekty są na bieżąco modernizowane.

Nie ulega wątpliwości, że nie znajdziemy na polskim rynku, wśród sprzedawców detalicznych, odpowiednika dla sklepów Kaufland. Markę tę trudno sklasyfikować w grupie hipermarketów - na jej standardy sklepy Kaufland są za małe. Nie jest też dyskontem, bo z kolei na tę grupę jest zbyt duży. Kaufland jest gdzieś pośrodku. Nie za duży, nie za mały. Taki w sam raz. Kaufland w sam raz.

@RY1@i02/2012/232/i02.2012.232.129.008a.101.jpg@RY2@