Polecamy swoje banki znajomym
Niemal wszystkim w porównaniu z ubiegłym rokiem udało się poprawić oceny wśród klientów. Wyjątkami są Alior Bank i mBank. Bank Pocztowy ma najmniej krytyków, a Kredyt Bankowi pomogli Wojciech Mann i Krzysztof Materna
Jakość usług finansowych w ostatnich kilku kwartałach poprawiła się i coraz więcej klientów chce polecać swoje banki. Wiosną 2011 r. wskaźnik net promoter score dla banków detalicznych w Polsce wynosił 5 proc. (taka była różnica między odsetkiem osób, które można określić jako promotorów i jako krytyków). W II kwartale 2012 r. podniósł się do 15 proc. - wynika z badania TNS OBOP, do którego dotarł DGP.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.