Najlepiej przez telefon obsłuży Inteligo
Sprawnymi infoliniami mogą się też pochwalić Euro Bank i Credit Agricole
W opinii bankowców znaczenie call center jako kanału obsługi klientów najprawdopodobniej będzie się zmniejszało. O ile rosła będzie rola serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnych na komórki, a oddziały stacjonarne będą ewoluowały, o tyle nikt dziś nie wie, czy za kilka lat infolinia komukolwiek będzie jeszcze w ogóle potrzebna. Jednak obecnie wciąż jest grupa klientów, dla której rozmowa z pracownikiem banku przez telefon jest ważna. Dlatego jednym z elementów naszego rankingu jest także ocena jakości obsługi infolinii.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.