Klient jednorazowego użytku

Stary klient ma zawsze gorzej - to przekonanie można zauważyć zwłaszcza na internetowych forach. A najgorsze jest to, że z reguły to prawda. Pomijając nawet nasze typowe narzekactwo, klient, który podpisał długoterminową umowę, niewiele ma do powiedzenia. Jego reklamacje i uwagi dotyczące jakości towaru czy usługi są wprawdzie profesjonalnie i miło przyjmowane, ale na tym dobra współpraca z firmą się kończy. Podpisałeś umowę, to cierp. Gdy pod koniec 2012 roku DGP przeanalizował oferty produktów oszczędnościowych, najlepsze dotyczyły wyłącznie nowych klientów. Dotychczasowi musieli zadowolić się niższym zyskiem. Podobnie dzieje się też w przypadku telefonii komórkowych czy telewizji cyfrowych. Przenieś numer, a dostaniesz tańszy abonament i lepszy telefon. Zmień platformę, a otrzymasz poszerzony pakiet. Abonamentowcom pozostaje co najwyżej pożalić się po lekturze tych reklam.