Test tajemniczego klienta zaliczony

Kontrolerzy działający incognito odwiedzili ponad 800 sklepów i stwierdzili, że jakość obsługi klientów w polskim handlu poprawiła się w porównaniu z poprzednim rokiem. Tak wynika z najnowszego raportu firmy badawczej Daymaker. W 13 z 18 badanych branż nastąpiła poprawa. Największa - w branży perfumeryjnej - o 9,5 pkt, odzieżowej - o 8,7 pkt i obuwniczej - o 7,5 pkt.