Firmowe ewolucje dla każdego

- W ubiegłym roku w ramach programu "Firmowe ewolucje" daliśmy szansę na rozwój 10 firmom. W tym dajemy ją każdemu - tak uruchomienie serwisu o nazwie znanej z programu telewizyjnego FirmoweEwolucje.bzwbk.pl określa odpowiedzialny za przedsięwzięcie Radosław Twarużek z Banku Zachodniego WBK. Ma to być jedno z kluczowych narzędzi nowej strategii banku w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw. - Bardzo ważne jest dla nas coś, co określamy jako niefinansową wartość dodaną, czyli doradztwo w rozwoju firm z sektora MSP - dodaje.

Serwis opiera się na kilku filarach: pomocy w digitalizacji, czyli wchodzeniu do internetu firm (chodzi np. o zakładanie sklepu w sieci czy wykorzystywanie w bieżącej działalności narzędzi informatycznych), wspieraniu działalności eksportowo-importowej, oferowaniu konkretnej wiedzy merytorycznej w postaci warsztatów, szkoleń aż po pomoc w zatrudnianiu pracowników.

Pierwszy filar to firma online Użytkownicy serwisu znajdą konkretną wiedzę na temat stworzenia witryny internetowej bądź sklepu internetowego i skutecznego wypromowania go nawet za pomocą ograniczonych środków. Na tym jednak nie koniec: - Dowiesz się, jak łatwo możesz prowadzić swój biznes, nie będąc w swoim biurze, gabinecie czy też sklepie. Możesz korzystać z księgowości online, nigdy już nie będziesz musiał martwić się dostępnością księgowego. Zastanawiałeś się, jaki potencjał drzemie w pakiecie Microsoft Office? Pokażemy ci, jak możesz go praktycznie wykorzystać - tak bank przedstawia inne funkcjonalności.

Współpraca z partnerami

Najbardziej wymiernym efektem nowej inicjatywy będzie możliwość uzyskania przez małe i średnie firmy zniżek u wybranych partnerów banku. Na początek jest to siedem firm. Wybranych nieprzypadkowo - chodziło o znalezienie takich, których oferta w największym stopniu może pomóc powiększyć biznes użytkownikom serwisu. Przykłady to iFirma - internetowy system księgowy, Home.pl - pozwalający na założenie strony internetowej, czy JBS REG - firma prawno-windykacyjna.

- Dzięki rabatom użytkownicy naszego serwisu mogą liczyć na ograniczenie kosztów, a zwiększenie skali biznesu to większe przychody i zyski. Partnerzy nie tylko zapewniają usługi, ale też zamieszczają w serwisie artykuły dotyczące ich obszaru działania. W ten sposób nasi użytkownicy otrzymają konkretne porady, które będą mogli wykorzystać w bieżącej działalności - wskazuje Adrian Kaczmarek z Banku Zachodniego WBK.

Przykład: Home.pl w analizie "Polacy na e-zakupach" pokazuje profil polskiego internauty, a także wskazuje najważniejsze aspekty funkcjonowania sklepu internetowego (certyfikat SSL zapewniający bezpieczeństwo zakupów, formy płatności, które nie muszą się ograniczać do płatności za pobraniem, czy np. informacja o numerze telefonicznym sklepu).

BZ WBK podkreśla, że na rabatach dla użytkowników sam nie zarabia. Teoretycznie partnerem banku może stać się każdy. Musi jednak spełnić kilka warunków: oferować towary czy usługi, na które byłby popyt wśród użytkowników ("będziemy sprawdzać zainteresowanie partnerami" - deklaruje nasz rozmówca z banku), a także mieć odpowiednio duże moce przerobowe, by zapewnić szybką i na odpowiednio wysokim poziomie obsługę klientów, którzy przyjdą z serwisu "Firmowe ewolucje".

Pomoc w ekspansji

Żeby skorzystać z oferty partnerów, trzeba posiadać status klienta BZ WBK. Podobnie w przypadku chęci poszerzenia działalności za granicę. Bank pomaga w nawiązywaniu kontaktów handlowych wszędzie tam, gdzie działa grupa Santander (inwestor strategiczny BZ WBK), czyli w innych krajach europejskich, a także w Ameryce Północnej i Południowej. Chętni mogą wejść do Santander Clubu, w ramach którego firma może stworzyć swoją wizytówkę i opisać zakres działalności, zamieścić katalogi produktów wraz z opisem, a także udostępnić potencjalnym kontrahentom swoje dane kontaktowe.

Jeśli zgłosi się zainteresowany współpracą, to po pierwsze wiadomo, że jest to klient jednego z banków należących do grupy Santander - podstawową weryfikację potencjalnego kontrahenta można sobie darować, bo zrobił to bank. Ale są dalsze ułatwienia, jak pomoc w zorganizowaniu bezpośredniego kontaktu, np. poprzez telekonferencję. Zamiast marnować kilka dni na wstępne porozumienie z potencjalnym kontrahentem, właściciel krajowej firmy może osiągnąć to samo np. w kilka godzin. Bariera językowa? Jednym z partnerów banku jest biuro tłumaczeń, które według Adriana Kaczmarka jest w stanie obsłużyć około stu par językowych. Potrzeba sporządzenia kontraktu? Można skorzystać z pomocy kolejnego partnera.

Inną funkcjonalnością jest Santander Trade (SantanderTrade.com) - portal Grupy Santander pozwalający np. na wyszukiwanie najlepszych krajów do sprzedaży określonych produktów (pokazujący największych importerów czy państwa, których import w danej grupie towarowej najszybciej rośnie), pomagający w zarządzaniu dostawami (cło, przepisy handlowe) czy ryzykiem walutowym, ale też dający informacje na temat zakładania i prowadzenia spółek za granicą.

By skorzystać z części usług w serwisie "Firmowe ewolucje", nie trzeba być klientem BZ WBK, wystarczy zarejestrować się w serwisie. Dotyczy to przede wszystkim możliwości zdobycia wiedzy związanej z prowadzeniem biznesu. Temu mają służyć warsztaty i szkolenia organizowane przez bank. Od ośmiu lat prowadzi on cykl "Akademia Przedsiębiorcy". W tym roku odbywać się ona będzie pod hasłem "Światowe rynki szeroko otwarte dla polskich przedsiębiorców". - Program obejmie 50 miast, w których bezpłatne szkolenia dla przedsiębiorców poprowadzą znawcy i praktycy handlu zagranicznego oraz nowoczesnych technologii z renomowanych firm i eksperci Banku Zachodniego WBK i Funduszu Poręczeń Kredytowych Polfund - informuje bank. W serwisie internetowym można się zorientować, gdzie i kiedy odbędzie się interesujące nas spotkanie, a także się na nie zarejestrować.

Spotkania z ludźmi sukcesu

Oprócz tego do wyboru jest kilkadziesiąt warsztatów i szkoleń tematycznych (dotyczących np. biznesu agro, wymiany handlowej z zagranicą, budowania obecności firmy w internecie czy zatrudnienia). Część z nich ma charakter stacjonarny - w serwisie można się zarejestrować, ale później trzeba dojechać na miejsce. Jest jednak również grupa szkoleń online, w tym takich, które są organizowane w formule e-learningu: trwających np. dwie godziny prezentacji zakończonych testem. Dobrą stroną takiego modelu jest np. to, że szkolenie w każdej chwili można przerwać, by w tym samym miejscu wrócić do niego później. Według Adriana Kaczmarka plany idą jeszcze dalej: w przyszłości w serwisie będzie można przejść np. szkolenie BHP i pocztą otrzymać odpowiedni certyfikat (który będzie kosztował mniej niż stacjonarne szkolenie wykupione na wolnym rynku).

Inną formą warsztatów będą spotkania "Praktycy dla praktyków", na których grupa menedżerów użytkowników serwisu będzie się starać rozwiązać postawiony przed nimi problem biznesowy. - Ponieważ możemy zrobić np. kilka spotkań poświęconych jednemu tematowi, to na koniec będziemy dysponować zbiorem "wiedzy kolektywnej" - każda grupa może przecież znaleźć inne rozwiązanie - jaką zamierzamy udostępnić w serwisie - zapowiada Kaczmarek.

W planach są również warsztaty mentorskie, podczas których swoimi doświadczeniami będą dzielić się osoby, które odniosły niekwestionowany sukces w biznesie.

@RY1@i02/2016/082/i02.2016.082.21400030e.802.jpg@RY2@

Jak bank może pomóc w rozwoju małym i średnim firmom

Jan Dajek

dgp@infor.pl