Klienci wiedzą, jak walczyć o swoje
Reklamacji było o 2 proc. więcej niż rok wcześniej, liczba wystąpień do rzecznika finansowego wzrosła o 17 proc., a pozwów sądowych o 22 proc.
Do krajowych instytucji finansowych trafiło w ubiegłym roku 2,23 mln reklamacji – wynika ze sprawozdania z działalności rzecznika finansowego, organu odpowiedzialnego za ochronę konsumenta na rynku finansowym. W porównaniu z poprzednim rokiem liczba reklamacji zwiększyła się o niespełna 50 tys. To najmniejszy przyrost od 2021 r.
Zdecydowanie częściej skarżą się klienci – jak ujmuje to RF – sektora bankowo-kapitałowego. Przypada na nieco sześć na siedem składanych reklamacji. Reszta dotyczy działalności „sektora ubezpieczeniowo-emerytalnego”. W tym ostatnim liczba reklamacji utrzymuje się od lat na stałym poziomie. Przyrost dotyczy przede wszystkim banków.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.