Trzeba skutecznie zadbać o internetowego klienta

Firmy coraz większą uwagę przywiązują do ponoszonych przez siebie wydatków w kontekście efektów przeprowadzanych działań. Dlatego też rośnie liczba firm, które obecnie decydują się wymienić swoją stronę internetową. A ma to związek z tym, że konsumenci poszukują okazji cenowych i atrakcyjnych ofert właśnie za pośrednictwem sieci. Dlatego też firmowe witryny powinny być jak najbardziej przyjazne dla potencjalnych klientów.

Wersja mobilna

Już teraz widać, że wiele firm decyduje się na wymianę swojej obecnej strony internetowej oraz wykonanie nowej, atrakcyjnej w wersji na komputery, jak również tzw. responsywnej - wersji na urządzenia mobilne. Technika ta polega na stworzeniu strony WWW, która dopasowuje się do urządzenia, na którym jest wyświetlana. Witryna automatycznie zmienia rozmiar i dostosowuje do rozmiaru ekranu telefonu komórkowego, komputera czy też tabletu. Co ważne, a nie każdy o tym wie, agencja wdrażająca serwis internetowy powinna doradzić odpowiednie widoki na różne urządzenia. Podpowiedzieć, które treści zostaną wyróżnione w przypadku korzystania z każdego z urządzeń.

Warto pamiętać, że decydując się na wersję responsywną strony internetowej, nie trzeba tworzyć zupełnie nowej strony WWW. Oczywiście adres URL witryny wyświetlanej w urządzeniach mobilnych pozostaje taki sam.

Według szacunków obecnie około 33 proc. osób posiadających smartfony zamawiało produkty podczas rozmowy telefonicznej, 30 proc. z nich szukało informacji o cenie produktu przez telefon, a 10 proc. robiło zakupy za pośrednictwem telefonu. Dlatego też projektowanie responsywne zyska w 2013 roku na znaczeniu, gdyż posiadanie takiej wersji strony może się przełożyć na wzrost zainteresowania ofertą i sprzedaży właściciela strony.

Marka i wizerunek

Obecnie z uwagi na kryzys, szczególny nacisk kładziony jest na efekty i skuteczność działań marketingowych, przekładających się na zwiększenie sprzedaży oraz postrzeganie firmy jako lidera w branży. W związku z tym podczas wymiany strony internetowej firma oczekuje kompleksowej obsługi na wysokim poziomie, zaprojektowania strony, spójnych materiałów firmowych i reklamowych oraz pozycjonowania na najwyższe pozycje w wyszukiwarkach.

Firmy szukają wykonawców strony internetowej wśród tych agencji interaktywnych, które mogą zagwarantować im taką kompleksową obsługę na wysokim poziomie, tak by za efekty i skuteczność odpowiadała jedna agencja. Obsługa jest wówczas znacznie tańsza, a kontrola dużo łatwiejsza.

Marketing w wyszukiwarkach

Coraz większego znaczenia nabiera marketing w wyszukiwarkach, czyli linki sponsorowane i pozycjonowanie. Są to działania o dużej skuteczności, mogące bezpośrednio przełożyć się na wzrost sprzedaży i - co ważne - można je prowadzić przy niskich budżetach. Świadczy o tym chociażby fakt, że pierwsze pięć pozycji w wynikach wyszukiwania skupia na sobie aż 88 proc. ruchu internetowego, a pierwsze trzy - 79 proc.

Z badań wynika, że większość firm czy też potencjalnych klientów postrzega daną firmę przez pryzmat jej strony internetowej. Firmy często zdają sobie sprawę z tego, że profesjonalna, nawet droższa strona WWW to i tak najtańszy sposób na zwiększenie zysków firmy, pozyskanie nowych klientów oraz utrzymanie dotychczasowych. Co więcej, z uwagi na spowolnienie gospodarcze i kryzys firmy zamiast wybierać tanich wykonawców przykładają dużą wagę do jakości strony i wolą zapłacić więcej, ale osiągnąć wyższą skuteczność działań i wyższą sprzedaż. Inwestycja w stronę internetową z wyższej półki wyróżnia firmę na tle konkurencji i kreuje jej pozytywny wizerunek lidera w branży. A jej wykonanie wraz z wersją responsywną jest stosunkowo tanie w porównaniu do innych form reklamy i bardzo szybko może się zwrócić.

W 2013 roku będziemy świadkami intensywnego rozwoju rynku marketingu internetowego, gdyż jest to obecnie najtańsza i najbardziej skuteczna forma reklamy. Świadomość klientów, firm czy kontrahentów co do wartości i potrzeby takich działań będzie wciąż rosła. Zaczną oni przywiązywać wagę do użyteczności swoich stron internetowych oraz tego, czy są one responsywne. Zostanie też doceniony potencjał, jaki drzemie w marketingu w wyszukiwarkach. Obecnie nie jest on w pełni wykorzystywany.

Dzięki tzw. projektowaniu responsywnemu witryna automatycznie zmienia rozmiar i dostosowuje się do wielkości ekranu telefonu komórkowego, komputera czy też tabletu

@RY1@i02/2013/064/i02.2013.064.22000080d.803.jpg@RY2@

Małgorzata Bednarek, dyrektor ds. strategii w agencji interaktywnej Migomedia

Małgorzata Bednarek,

dyrektor ds. strategii w agencji interaktywnej Migomedia